Vous cherchez le programme de la soirée et la grille est vide. Ou le programme annoncé semble commencer une heure plus tôt. Le guide EPG KING365TV affiche les informations des programmes ; il ne se confond pas avec le flux vidéo lui-même. Une grille incomplète peut donc coexister avec une chaîne qui fonctionne.
Cette distinction permet de choisir les bons tests. Voici comment lire le guide TV, puis examiner un problème d’affichage ou de décalage horaire sans toucher inutilement aux identifiants.
À quoi sert l’EPG ?
L’EPG, ou guide électronique des programmes, organise les émissions par chaîne et par horaire. Selon le lecteur et les données disponibles, il peut aider à voir le programme en cours, les émissions suivantes ou d’autres informations.
La présence d’une case dans la grille ne garantit pas une fonction de Replay pour ce programme. Le Replay nécessite une disponibilité distincte. Notre guide Direct, Replay et VOD explique les trois façons de regarder.
Premier diagnostic : tout le guide ou une seule chaîne ?
- Une seule chaîne sans informations : comparez avec plusieurs autres chaînes.
- Toute la grille vide : examinez le chargement du guide et les réglages du lecteur.
- Informations présentes mais décalées : vérifiez l’heure et le fuseau de l’appareil.
- Ni listes ni guide : commencez par l’accès au compte et sa configuration.
Ces observations ne prouvent pas la cause, mais elles réduisent le champ de recherche. Notez le nom exact des chaînes concernées et ce que vous voyez sur l’écran.
Une actualisation, puis un vrai temps d’observation
Si le lecteur propose une commande de mise à jour du guide, utilisez-la selon ses instructions. Laissez le chargement se terminer avant de relancer la commande. Vérifiez ensuite plusieurs chaînes et pas uniquement celle ouverte au départ.
Évitez de supprimer toutes les données de l’application comme premier réflexe. Cette action peut effacer le compte, les favoris ou les réglages. Avant toute suppression, assurez-vous de pouvoir retrouver la méthode de connexion et les informations reçues.
Horaires décalés : vérifier l’heure à deux niveaux
Contrôlez la date, l’heure et le fuseau dans les paramètres de l’appareil. Vérifiez ensuite si le lecteur propose son propre réglage horaire ou un décalage EPG. Modifier les deux simultanément peut créer une correction double.
Choisissez un programme dont vous pouvez vérifier l’horaire, puis testez un seul réglage à la fois. Notez la valeur initiale pour pouvoir revenir en arrière. Un décalage n’indique pas automatiquement que le compte est défectueux.
Le lecteur attend-il une source séparée ?
Certaines méthodes de configuration utilisent des informations spécifiques pour le guide. Suivez uniquement les consignes du compte et du lecteur. N’ajoutez pas une adresse EPG trouvée sur un site extérieur pour remplacer une valeur manquante.
Si vous utilisez une playlist M3U, vérifiez comment le guide doit être associé dans votre configuration. Si vous utilisez une connexion compatible avec Xtream Codes, contrôlez les options du lecteur sans changer les champs d’accès déjà fonctionnels.
Quand demander une vérification ?
Si le guide reste vide après une actualisation correcte, préparez le modèle de l’appareil, le nom du lecteur et sa version, ainsi que les chaînes concernées. Précisez si la lecture vidéo fonctionne et si l’heure du système est correcte.
Une demande peut dire : « La vidéo fonctionne, mais le guide reste vide sur ces chaînes après actualisation. Voici mon appareil, le lecteur et les noms concernés. » Cette formulation distingue un problème de données EPG d’un blocage complet.
Et si la vidéo ne fonctionne pas non plus ?
Pour un compte refusé, consultez le guide d’accès. Pour des coupures de vidéo avec une grille visible, utilisez le diagnostic du buffering. Une fois la fonction concernée identifiée, le dépannage devient plus ciblé et les réglages utiles plus faciles à suivre.